物业人员必备的水电安全知识

一、用电安全

 （一）基本要求

1.了解日常用电安全常识。

2.了解日常用电安全规范。

3.了解与电有关的常用标志。

4.增强员工用电安全意识，培养员工正确处理紧急情况的能力。

 （二）操作规范

1.在小区使用电器时，应注意检查电线是否损坏破皮，同时遵循一些基本安全原则。

 例如：不可以用湿手触摸开关、插头； 不可以用散着的头发或衣服等接近电源、配电箱甚至配电房变压器等，以避免触电事故的发生。

2.当小区电井房由电路引起明火时，第一时间用绝缘材料（木条或塑料胶棍）把总断路器（空开）由上往下断掉，再进行灭火处理。

3.车库及楼层公共照明空开跳闸时，严禁徒手操作，需使用绝缘木条或塑料胶棍完成送电。若

4.拒绝小区非专业人员启动发电机。 

5.严禁小区非专业人员擅自进入配电房。 物业管理人员进入时，须与10KV高压柜、干式变压器柜保持至少1米安全距离，严格遵守操作规程。

6.若小区人员发生触电事故，迅速使用绝缘木条、竹杆或塑料杆等工具，安全切断人与电源的接触；并立即拨打急救电话（120）。

切勿徒手施救！完成初步处置后，原地等待专业医护人员开展后续救治，确保伤者得到及时救援。                 

二、用水安全

（一）基本要求

1.了解水泵房的运行管理与养护知识。

2.突发情况时，能准确找到管道井阀门位置，了解如何关闭阀门。

3.紧急情况应急预案的制定与演练。

4.工作时必须配备安全防护措施，防止事故的发生。

 （二）操作规范

   1.发现小区业主家或水井房分管爆管时，应立即关闭水井房闸阀（顺时针旋转为关闭）。若楼层未设总闸，工作人员需迅速进入水泵房，切断水泵控制柜电源，防止水流持续增大涌入电梯，避免引发触电风险。应急操作需争分夺秒，最大限度降低财产损失与安全隐患。

2.水泵房发生爆管时，现场人员需迅速切断水泵电源，使用塑料薄膜严密遮盖控制柜，防止水渍侵入引发电气故障； 同步关闭进水阀，阻断水源扩散，降低设备受损风险；

3.发现市政水管爆管时，需立即通知小区管理人员，并及时联系市政供水（水务公司），告知具体位置与情况，以便快速安排专业人员抢修。 期间避免靠近危险区域，确保人身安全，共同配合完成应急处置工作。

4.发现消防管道漏水、爆管情况，须立即联系消防维保公司，切勿拖延！ 及时上报能确保隐患得到快速处置，避免因通知延误错过最佳抢修时机，切实保障消防系统正常运行与小区安全。